Como o avanço da Web 3.0 revela que quem dita as regras agora já não é mais o mesmo: entenda como o tabuleiro está sendo configurado de acordo com a dinâmica, medos e anseios da Geração Z. O progresso da Geração Z para o centro motriz da expressividade social, ou...
Dia após dia, nossos clientes nos procuram com uma dúvida cada vez mais frequente: como perder a vergonha de aparecer nos stories, nos reels, nas postagens? Como conseguir deixar de lado a inibição e começar a dançar os challenges da moda? Como viralizar? O discurso é...
Semana passada uma unidade do McDonalds no município de Bauru recebeu uma multa da prefeitura da cidade por manter no local uma espécie de “terceira opção” de banheiro, ou seja, um banheiro multigênero. Segundo a prefeitura, o tal banheiro estaria violando...
Quanto mais automatizada for a Jornada de Atendimento ao consumidor, pior será a Experiência do Consumidor com a empresa. QUÊ? Isso mesmo, galerinha. A consequência não-intencional de dedicar tempo e investimento a automatizações ultra-aperfeiçoadas de serviços de...
Vivemos um momento onde o que não faltam são filosofias solucionais, metodologias de estratégias bem intencionadas para criar inovação e vencer desafios. Nenhuma delas é ruim, mas há um grande vício nos ouvidos que as contratam: eles entendem que se as contratam,...
Uma coisa que definitivamente estamos mais do que acostumados a observar por aí o tempo todo, são frases como “estamos em crise, é momento para usar criatividade e encontrar soluções”. Será que é isso mesmo? Será que ser criativo – o que quer que isso signifique...
