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Case | Água Doce | Pesquisar para crescer: o estudo que aumentou as vendas em 134%

Contexto

Você está procurando aumentar as vendas do seu restaurante e se conectar melhor com seu público? A Água Doce Cachaçaria enfrentou desafios semelhantes e buscou reformular suas estratégias de comunicação para alcançar melhor sua base de consumidores. Por meio de um projeto piloto utilizando questionário com mais de mil respostas de clientes, entrevistas e personas, a unidade de Tupã/SP conseguiu desenvolver estratégias eficazes de marketing e posicionamento. Continue lendo para descobrir como essa solução de pesquisa levou a um aumento de 134% nas vendas.

Desafio

A Água Doce Sabores do Brasil, uma das maiores redes de restaurantes nacionais, necessitava rever sua comunicação para atender às novas gerações de público consumidor.

A falta de compreensão do seu público gerava uma desconexão entre a Marca e sua audiência, colocando em risco a fidelidade do consumidor, além da satisfação de sua rede de mais de 60 franqueados.

Solução

PESQUISA | QUESTIONÁRIOS | ENTREVISTAS | PERSONAS

Desenvolvemos um projeto Piloto para a unidade-sede de Tupã/SP, que posteriormente replicamos para obter validação:

  • ENTREVISTAMOS os stakeholders internos, para compreender as dores e Voz do negócio.
  • Enviamos um QUESTONÁRIO ONLINE para a base de clientes, obtendo um retorno de mais de 1 mil respondentes.
  • Compilamos as respostas quali-quanti para derivar as PERSONAS Água Doce Tupã.
  • Desenvolvemos ESTRATÉGIAS de comunicação e marketing, focadas em redes sociais e baseadas nas Personas.
  • Estipulamos métricas e KPIs para avaliar o IMPACTO das campanhas.

Resultados

O trabalho realizado para a Água Doce Tupã resultou em um crescimento direto em vendas, em comparação com a média histórica, e engajamento, com base nos protótipos utilizados como validação do novo posicionamento.

Na segunda fase, a reputação digital da marca foi avaliada e o projeto comprovou o sucesso da atualização de seu tom de voz e comunicação com seu público. Com isso, a marca conseguiu estreitar a conexão com sua audiência, gerando maior fidelidade e engajamento do consumidor.

Números

69%

de aumento no engajamento do público-alvo.

134%

de aumento nas vendas dos produtos em foco.

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