O CONSUMIDOR MUDOU
É natural. A transição tecnológica faz o consumidor passar cada vez mais tempo no celular e em diversos canais digitais. Ao passo que isso torna mais fácil das empresas alcançá-los, também possibilita muito mais ruído e concorrência.
Paralelamente, marcas tentam encontrar maneiras de criar conexões mais profundas com os clientes e mais e mais marcas aparecem todos os dias. Como se estabelecer no digital é mais barato, essas marcas ficam mais capazes de investir na aquisição – literal – dos consumidores.
Então não é que o cliente está menos leal, ele só tem cada vez mais opção.
E AGORA JOSÉ?
Identificamos neste caderno 6 princípios para que empresas – sejam elas pequenas, médias ou grandes – possam engajar e fidelizar os seus novos consumidores.
E mais ainda: compreenderem como crescer, se unindo muitas vezes até à concorrência.
Para ler o caderno completo basta seguir este link: REPENSAR O CARTÃO FIDELIDADE: PORQUÊ O CARIMBO NÃO É MAIS SUFICIENTE? ou baixá-lo gratuitamente através do link abaixo.
Depois nos conta o que achou. Adoraremos ouvir suas opiniões!
Boa leitura.
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