Desafio

A start-up de logística SmartEnvios Bioprocessos passou por um período de crescimento significativo nos últimos anos, porém, essa expansão não foi acompanhada por um posicionamento de mercado adequado e coerente.

A empresa enfrentava o desafio de definir uma voz única para englobar sua ampla gama de produtos e serviços, além de desenvolver uma visão estratégica clara para expandir seu leque de negócios.

Solução

UX RESEARCH | BUSINESS DESIGN | SERVICE DESIGN | BRANDING

Ao longo de um ano de trabalho, nossa equipe conduziu a empresa por um processo de compreensão holística de seu negócio, consumidores e sua voz no mercado.:

• Começamos utilizando o BUISINESS MODEL CANVAS e JORNADAS para mapear as estruturas do negócio, tanto atuais quanto potenciais.
• Conduzimos ENTREVISTAS QUALITATIVAS entre colaboradores, clientes e fornecedores, para entender dores e prioridades.
• Desenvolvemos SERVICE BLUEPRINT para as diferentes áreas do negócio.
• Detectamos lacunas e estruturamos novos DEPARTAMENTOS e CARGOS.
• Por fim, identificamos claramente as vozes do negócio, definimos o seu POSICIONAMENTO e repaginamos sua IDENTIDADE VISUAL e plataformas de relacionamento.

Resultados

Pudemos entender melhor as expectativas dos consumidores e desenvolver soluções mais efetivas e personalizadas, o que também possibilitou a criação de um ambiente favorável à inovação e ao crescimento, ao identificarmos gargalos e oportunidades de melhoria nos processos internos da empresa.

Além disso, a repaginação da identidade visual e das plataformas Allbiom contribuiu para fortalecer sua presença no mercado, gerando maior engajamento e fidelidade. Essas melhorias, contribuíram para que a empresa pudesse crescer de forma sustentável, antever desafios e se manter competitiva a longo prazo.

Números